1. איזה מידע אנחנו אוספים
בעת שימוש באפליקציה עשוי להיאסף מידע הדרוש לצורך הפעלתה ומתן השירות.
המידע עשוי לכלול:
- שם
- מספר טלפון
- מזהה משתמש פנימי
- פרטי חשבון
- מידע הקשור לתורים שנקבעו באפליקציה
- השירות שנבחר
- מועד התור
- נותן השירות שנבחר
- היסטוריית תורים
- העדפות הקשורות לקביעת תורים
- מידע הדרוש לצורך שליחת התראות ותזכורות
- Push Notification Token או מזהים טכניים דומים הנדרשים לצורך שליחת התראות
- מידע טכני בסיסי הנדרש לצורך אבטחה, תפעול ותקינות המערכת
2. מטרות השימוש במידע
המידע משמש לצורך:
- יצירת חשבון משתמש וזיהוי המשתמש
- התחברות ואימות באמצעות מספר טלפון / קוד אימות
- קביעת תורים
- ניהול תורים
- הצגת תורים קיימים ועתידיים
- ביטול וניהול תורים בהתאם לאפשרויות שמציע בית העסק
- שליחת תזכורות ועדכונים הקשורים לתורים
- שליחת Push Notifications ו/או SMS כאשר השירות מופעל על ידי בית העסק
- מתן תמיכה טכנית
- אבטחת החשבון והמערכת
- מניעת שימוש לרעה
- שיפור יציבות ותפקוד האפליקציה
3. שיתוף מידע עם בית העסק
כאשר משתמש קובע תור באפליקציה של עסק מסוים, מידע הדרוש לצורך מתן השירות יהיה זמין לאותו בית עסק ולנותני השירות הרלוונטיים בו.
לדוגמה: שם המשתמש, מספר הטלפון, השירות שנבחר, מועד התור ומידע הקשור לניהול התור.
בית העסק משתמש במידע לצורך ניהול הלקוחות ומתן השירות.
4. ספקי שירות וצדדים שלישיים
Tori עשויה להשתמש בספקי תשתית ושירות טכנולוגיים לצורך הפעלת המערכת, כגון:
- שירותי אחסון ומסדי נתונים
- שירותי אימות משתמשים
- שירותי SMS
- שירותי Push Notifications
- שירותי Hosting ותשתית ענן
- ספקים המסייעים באבטחה ובתפעול המערכת
Tori אינה מוכרת מידע אישי של משתמשי האפליקציות למפרסמים או לצדדים שלישיים לצורך פרסום.
5. פרסום ומעקב
Tori אינה משתמשת בשם המשתמש או במספר הטלפון לצורך מעקב אחר המשתמש בין אפליקציות ואתרים של חברות אחרות.
האפליקציות אינן מיועדות לפרסום התנהגותי המבוסס על מעקב בין שירותים של צדדים שלישיים.
6. שמירת מידע
המידע נשמר כל עוד הוא נדרש להפעלת החשבון, מתן השירות, ניהול התורים, עמידה בדרישות חוקיות ואבטחת המערכת.
אם המשתמש מבקש למחוק את חשבונו, מידע אישי יימחק או יעבור אנונימיזציה בהתאם לצורך ולמגבלות חוקיות או תפעוליות החלות על Tori ובית העסק.
7. מחיקת חשבון ומידע
משתמש המעוניין למחוק את חשבונו או לבקש מחיקה של המידע האישי שלו יכול לבצע זאת באמצעות האפשרויות הזמינות באפליקציה, ככל שקיימות, או לפנות לצוות התמיכה של Tori.
בפנייה יש לציין:
- שם
- מספר טלפון המשויך לחשבון
- שם העסק / האפליקציה שבה נעשה שימוש
8. אבטחת מידע
Tori משתמשת באמצעים טכנולוגיים וארגוניים סבירים להגנה על המידע.
עם זאת, אין מערכת מאובטחת באופן מוחלט, ולא ניתן להבטיח שלא תתרחש גישה בלתי מורשית או אירוע אבטחה.
9. פרטיות ילדים
השירות אינו מיועד ביודעין לילדים מתחת לגיל שבו ניתן לתת הסכמה עצמאית לעיבוד מידע בהתאם לדין החל. אם נודע לנו שנאסף מידע של ילד בניגוד לכך, נפעל למחיקתו בהתאם לצורך.
10. זכויות המשתמש
משתמש יכול לפנות אלינו בנוגע ל:
- קבלת מידע בנוגע למידע הנשמר עליו
- תיקון מידע
- עדכון מידע
- מחיקת חשבון או מידע
- שאלות בנושא פרטיות
11. שינויים במדיניות
ייתכן שמדיניות זו תתעדכן מעת לעת בעקבות שינוי בשירות, בטכנולוגיה או בדרישות החוק. גרסה מעודכנת תפורסם בעמוד זה, ותאריך העדכון יופיע בראש העמוד.
12. הקשר בין Tori לבית העסק
האפליקציה שבה המשתמש משתמש עשויה להיות ממותגת תחת שמו של בית עסק מסוים.
Tori מספקת את התשתית הטכנולוגית להפעלת האפליקציה, בעוד בית העסק משתמש במערכת לצורך ניהול לקוחות, שירותים ותורים.
לשאלות הנוגעות לטיפול עצמו, מחיר, זמינות, ביטול תור או מדיניות מסחרית של בית העסק, המשתמש יכול לפנות ישירות לבית העסק.
לבעיות טכניות, התחברות לאפליקציה או נושאי פרטיות הקשורים לפלטפורמה ניתן לפנות ל־Tori.
13. יצירת קשר
לשאלות בנוגע למדיניות פרטיות זו או למידע הקשור לחשבון ניתן לפנות לצוות Tori.
- אימייל: we.toriapps@gmail.com
- טלפון / WhatsApp: 053-557-5303
- עמוד תמיכה: https://wetori.co.il/support